Cambios y devoluciones
Queremos que estés feliz con tu compra 💛. Si necesitás realizar un cambio o devolución, podés hacerlo de la siguiente manera:
1. Desde tu domicilio
Escribinos a [email protected] indicando tu número de pedido, el producto que querés cambiar o devolver y el motivo. ¡Nos contactaremos con vos a la brevedad para indicarte cómo proceder!
2. Cambios por elección del cliente
Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde la recepción de tu pedido.
El producto debe encontrarse sin uso, sin lavar, en perfecto estado y con su packaging original, cuando corresponda.
En el caso de productos de blanquería, no deben haber sido lavados ni utilizados.
Los costos de envío de un cambio solicitado por elección del cliente quedan a cargo del comprador.
3. Productos con fallas o errores en el pedido
Si recibiste un producto dañado, con una falla o diferente al que compraste, escribinos dentro de las 72 horas de recibido el pedido a [email protected], enviándonos fotos del producto y del packaging.
Si el inconveniente corresponde a un error de Calma Casa, nos hacemos cargo de los costos del cambio o devolución.
4. Devoluciones por arrepentimiento
Si realizaste una compra online, podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto, de acuerdo con la legislación vigente.
El producto deberá encontrarse en las condiciones correspondientes y los gastos de devolución estarán a cargo de Calma Casa.
El reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado para la compra.
Importante
No envíes ningún producto por tu cuenta sin haber coordinado previamente la devolución con nosotros.
Para cualquier consulta, podés escribirnos a [email protected]. Estamos para ayudarte 💛
